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常見問題

送貨安排

提供的配送方式：

門市自取 - 免費

本店鄰近深水埗站B2出口，步行3分鐘

2-3個工作日內可以取貨 (可取貨時，會有電郵通知)

順豐快運- 運費到付 (順豐智能櫃/順豐上門)

3-5個工作日內發貨，發貨1-2天送達目的地 (發貨後，會有電郵通知)

如寄重貨(如供佛香油，金銀)，運費會按重量計算。如郵寄地址屬於香港偏遠地區，順豐可能會收取額外費用。

相關郵費會以順豐快遞的最終報價為準。

海外郵寄 - 運費由買家支付

請WhatsApp聯繫我們並提供英文地址以作報價用途，按照你的訂單建議最適合的郵遞方式。

*額外附加費：如因無電梯住宅/貨車未能直達送貨地址/地理原因需要個別人手額外運送，速遞公司可能需額外收取費用。

注意：

如惡劣天氣情況下，未能提供送貨服務。有關訂單將於惡劣天氣警告除下後之翌日，安排送貨。

產品和服務

在網站上找不到我所需要的產品，應該怎麼辦？

本店的產品種類繁多，如你所需要的產品暫未有刊登於本店網站，歡迎到我們深水埗門市參觀選購或透過WhatsApp與我們直接聯絡。

網上購物有什麼需要留意？

本網上商店的圖片只供參考，商品實物顏色或尺寸可能會略有不同，一切以實物為準。

因實際情況所限，本網站商店與門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同。

本公司是否批發商？

是。如顧客有興趣批發，歡迎WhatsApp查詢。

送貨安排

下訂單後何時出貨？

收到付款後，一般3-5個工作天內會安排寄出貨件。

如惡劣天氣情況下，未能提供送貨服務。有關訂單將於惡劣天氣警告除下後之翌日，安排送貨。

如何知道送貨日期及時間？

收到你的訂單後，我們將透過電郵通知你送貨日期和時間。

包裹可以寄到海外地區嗎？運費如何計算？

可以。運費，稅項和相關手續費由買家自行承擔。請WhatsApp聯繫我們並提供英文地址以作報價用途，按照你的訂單建議最適合的郵遞方式。

網上訂單

如收到貨品後發現質量問題，應該怎麼辦？

我們提供“3天換貨保證”，如收到貨品時發現質量問題，請立即拍照WhatsApp通知我們，我們很樂意為你換貨。然後請於收貨後3天內親身前來深水埗門市換貨，逾期恕不受理。假若貨品已售罄或出現缺貨情況，客人可更換價錢相同的其它產品。

*請留意換貨必須於下午一點後。

換貨時，我們可能需要你請提供以下資料：

- 該筆訂單編號

- 收到訂購產品的損毀情況/細節

- 受損毀產品的照片

-當我們收到你的WhatsApp通知並確認後立即跟進，請你親身前來深水埗門市換貨。

*以下任何一項情況恕不能接受換貨要求：

- 貨品不是購自本網站商店。

- 更換之貨品未有連同完整包裝一併退回。

- 更產品已有耗損、損壞及曾經濕水之現象。

- 基於個人喜好要求換貨。

- 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。

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